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• 拿到全新的设备我们需要怎么使用

1. 首先将设备的服务器参数设置好，如果参数未设置即使连接到路由器，也是无法使用的。
2. 如果有自定义音频的客户，将音频更新到设备中去。
3. 配置WIFI连接到路由器，可通过内置网页配置或者公众号配置。

• 设备连接上USB无法使用软件工具配置相关参数

1. 确认USB数据线的功能性：不要使用设备原配线，因为原配线只有充电功能，无数据通信功能。
2. 确认设备是否处于AP配网模式：长按音量减3秒后，听到设备发出“请使用AP配网”的提示音后插入USB数据线。如果还不能识别，则直接关闭设备后再开启，再次拔插USB数据线。
3. WINDOWS7版本，需要安装USB驱动。

• 使用AP配网后设备没有报相关提示音

1. 确认设备是否已经设置了相对应的服务器参数，如果设备内没有设置相关服务器参数，即使连接上服务器，也不会报“网络连接成功”，“服务器连接成功”。
2. 设置服务器参数和用AP配置完路由器连接账号密码后，如果只听到“网络连接成功”，则说明服务器相关参数设置有问题。可使用配置工具重新设置。
3. 设置服务器参数和用AP配置完路由器连接账号密码后，如果未听到任何声音，则说明路由器账号密码错误，可重新配置。注：设备目前只支持2.4G路由器信号，不支持5G信号，也不支持中文名的路由器。

• TCP服务器看到设备连接上来不报“服务器连接成功”

1. TCP服务器设备连接上以后，只有设备收到设备发来的确认信息后，才会播报“服务器连接成功”，具体查看《TCP协议使用章节》。

• 为什么自定义的声音无法播放

1. 声音的编号一定要小于等于254才能播放，如：254.wav是可以播放的，而255.wav就无法播放了。
2. 使用伪TTS功能时，table.cfg中的中文必须为UTF8编码，同时中文数据必须对应存在的声音编码。
3. 声音文件制作必须严格按照以后规则，即使用Audacity将音频转为8K或者16K的wav文件（注意：转换中在最后一步要点击清除其它无关的信息），使用CLOUDSPEAKER_TOOLS压缩转换后的音频，然后再将音频与其它的文件全部为img文件后烧录。

* 设备突然出线漏报的情况

1. 如果设备出线推送三条消息漏报一两条的情况，可能是由于设备订阅号重复，两台设备反复上下线，导致推送消息不会集中在一台机器播报。选一台设备写入新三元素即可。